Häufig gestellte Fragen zur Namensänderung von ProPV

Weshalb die Namensänderung?
Die ProPV GmbH ist eine Tochtergesellschaft der European Solar Technology Group (ESTG) aus den Niederlanden. ESTG wurde 2010 gegründet und ist ein bekannter und vertrauter Name in der Solarbranche. In den vergangenen Jahren haben wir festgestellt, dass unseren internationalen Kunden nicht bekannt ist, dass unser Unternehmen unter zwei verschiedenen Markennamen agiert.  Aus diesem Grund wurde beschlossen, dass die ProPV GmbH und ESTG ab 1. Februar 2019 unter dem Namen ESTG geführt werden.

Was wird sich ändern?
Eine neue Webshop-Umgebung mit einem anderen Logo und anderen Farben. Die Struktur im Webshop bleibt die gleiche. Der ESTG-Webshop ist eine exakte Kopie des ProPV-Webshops.

Was passiert mit meinem Konto?
Ihr aktuelles Konto wird in die neue Umgebung übertragen. Sie können Ihren aktuellen Benutzernamen verwenden. Es wird nur gebeten ein neues Kennwort zu erstellen, um Zugriff auf die neue WebShop Umgebung zu erhalten. Dazu erhalten Sie eine seperate E-Mail mit allen Anweisungen. Alle weiteren Bedingungen bleiben gleich.

Welche Sprachen werden verfügbar sein?
Im ESTG Webshop wird eine deutsche, französische und italienische Ansicht verfügbar sein.
Die aktuelle Seite verfügt bereits über eine englische Ansicht.

Bleiben die Zahlungsmethoden gleich?
Ja, es werden keine Änderungen an den Zahlungsmethoden vorgenommen.

Wo kann ich meine Bestellhistorie einsehen?
Um zu gewährleisten, dass Sie Ihre Bestellhistorie zur Verfügung haben, bitten wir Sie alle Auftragsbestätigungen abzuspeichern. Wir erstellen eine spezielle Webadresse, unter der Sie Ihren Bestellverlauf nach der Migration herunterladen können. Bitte beachten Sie, dass diese spezielle Webadresse 3 Monate lang aktiv ist. Danach wird die gesamte Historie gelöscht.

Was geschieht mit meinen gesammelten PV Punkten?
Ihre gesammelten PV Punkte werden auf Ihr neues Konto transferiert.
Dies kann einige Zeit dauern. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Punkte nicht auf Ihrem neuen Konto erscheinen.

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